CCIE cert!! - A Catalyst Way to Cisco Certification

A mentalidade dos gestores é um problema, mas daqueles que todos nós precisamos aprender a lidar. Quando temos um superior (gerente, coordenador, diretor, etc) na área de TI, que teoricamente tem conhecimento técnico, é uma coisa, mas com um que não seja especialista da área é preciso falar na língua dele.
Aprendi a fazer assim: antes de propor qualquer coisa para o micro-empresário, coloque em valores o benefício da proposta. Se não for possível ter valores com boa precisão, explique isso e coloque alternativas para o final de um “período de experiência”.
Nessa idéia em específico que estamos discutindo, eu faria 4 etapas:
1) Antes de instalar ou mesmo contratar o serviço, faça um levantamento ou estimativa de quanto a empresa: 1.a) gastou no último ano chamando técnicos para retirar vírus e reformatar máquinas (que em 99% é culpa de vírus e instalação de 1.001 programas diversos pelo usuário); 1.b) está pagando de hora de trabalho para os funcionários ficarem conversando com a namorada no MSN, e o total disso no ano; 1.c) está pagando de hora de trabalho para os funcionários ficarem navegando por sites de assuntos não relativos à trabalho; 1.d) está pagando de conexão internet e provedor, para conseguir ter uma velocidade apropriada para o seu ritmo de trabalho.
** O item 1.c não vai mudar, pois nunca é viável bloquear sites de variedades, pois isso é conhecimento e atualização do teu pessoal. ** O item 1.d é importante, pois você tem 15 pessoas e uma ADSL de 2Mb para usar e-mail, internet banking, MSN (corporativo) e consultar sites de trabalho, tem algo errado com certeza e está perdendo dinheiro.
2) Instalação transparente do proxy. Instale ele sem bloquei algum, só para ter as últimas duas métricas, que é o volume de dados e o tempo que o pessoal navega. Se possível, faça isso também para os e-mails. Não policie nem avalie a qualidade disso, apenas a quantidade.
3) Avise a equipe inteira, e plique os bloqueios e filtros iniciais mais básicos (pornografia, jogos, volume de tráfego para a porta e protocolo do MSN). Depois de 1 mês compare com os resultados do item 2, e agora refaça os cálculos do item 1 usando as novas medidas como base para estimativas.
4) Qualquer empresário compra, se fosse mostrar o resultado! A não ser que ele mesmo utilize indevidamente.

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